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AVISO DE PRIVACIDAD.

“CIUDADELA”, consciente de la importancia de la protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares, pone a disposición de sus titulares el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de dar a conocer el tratamiento que será brindado por el responsable de dicho tratamiento.

En este sentido, hacemos del conocimiento de los titulares que el responsable del tratamiento de sus datos es la persona moral denominada “Servicios Catnoa S.A. de C.V.”, quien tiene domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones, documentos y/o valores el ubicado en:

Ahora bien, con la finalidad de que los titulares conozcan sobre los términos y condiciones de presente Aviso de privacidad, hacemos de su conocimiento lo siguiente:

    1. LOS DATOS PERSONALES RECABADOS POR “CIUDADELA” (Servicios Catnoa S.A. de C.V.) SON: 

 

  • Nombre y apellido (s) del usuario, cliente y/o interesado en los servicios que brinda “CIUDADELA”.
    •
  • Edad a fin de corroborar la mayoría de edad.
    •
  • Género, con fines estadísticos.
    •
  • Correo electrónico para la creación del registro en la plataforma de compras electrónicas.
    •
  • Domicilio (Dirección) a la que es de su interés que sean enviadas sus compras.
    •
  • Teléfono de contacto.
    •
  • Correo Electrónico.
  • “SERVICIOS CATNOA S.A. DE C.V.” NO RECABARÁ DATOS PERSONALES SENSIBLES.
    •

         2. MEDIOS DE RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

    “CIUDADELA”, hace del conocimiento de los Titulares, que el único medio de obtención de sus Datos Personales es Mediante los Datos que Usted mismo Nos Proporciona, esto es, “Servicios Catnoa S.A. de C.V” almacenará los datos que de manera personal el Titular ingresa al suscribirse al portal de internet y/o aplicación web de “CIUDADELA” en la página de internet www.cdla.mx 

     

        3. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.  

    “Servicios Catnoa S.A. de C.V”, No recaba datos personales a través de cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo. 

     

       4. FINALIDADES DE USO DE SUS DATOS PERSONALES.
    1. Con la finalidad de crear una cuenta en la página de internet y/o aplicación web de “CIUDADELA”.
    2. Para la operación, continuidad y seguimiento de las compras deseadas en “CIUDADELA”.
    3. Para la entrega de los pedidos encomendados a “CIUDADELA”.
    4. Con la finalidad de procesar pagos y/o seguimiento a sus reclamaciones.
    5. Por razón de atención a clientes a fin de mejorar los servicios de “CIUDADELA”.
    6. Para brindar recomendaciones y/o promociones de los productos ofertados por la empresa.
    7. Con fines de Mercadotecnia y Publicidad.
    8. A fin de responder a solicitudes de atención a clientes, quejas, sugerencias para mejorar nuestros servicios.
    9. Para brindarle atención legal en cumplimiento a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“La Ley”) y su reglamento. 
    10. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. 

          5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. 

       

      Para “Servicios Catnoa S.A. de C.V” la seguridad de sus clientes y/o usuarios es lo más importante. Por esta razón, hacemos de su conocimiento que una de nuestras políticas de privacidad fundamentales radica en que de ninguna manera “CIUDADELA” participa en la venta a terceros de Datos personales de nuestros usuarios.

      Sin embargo, en el entendido de que al ser esto una plataforma basada en el comercio electrónico existe la posibilidad de que “CIUDADELA” cuente con Proveedores de servicios externos con la finalidad de crear el mejor servicio para sus clientes.

      En este sentido, “Servicios Catnoa S.A. de C.V” contratará servicios externos tales como paqueterías, empresas de logísticas de entregas, envíos postales, “e-mailing”, “marketing” y motores de pagos electrónicos, por lo que tendrán acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones, esto basados en los más altos estándares de calidad y protección de la información utilizada.

      Es de señalar que de conformidad al artículo 37 de la Ley, en los supuestos referidos en el párrafo inmediato anterior, no se requerirá legalmente su consentimiento de transferencia de datos ya que el presente Aviso de Privacidad cumple y cubre los estándares de protección y calidad en su tratamiento. En este caso, “Servicios Catnoa S.A. de C.V”, será el responsable sobre el tratamiento de dichas empresas subcontratadas para brindar el servicio esperado.

    1. SUPUESTOS EN DONDE SI ES REQUERIDO EL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
      2.

      ÚNICO.-Sociedades que son nuestras licenciantes, con la finalidad de cumplir con las condiciones contractuales de las licencias que se nos otorgaron, quienes podrán utilizarla para efectos promocionales, publicitarios, mercadotécnicos y de prospección comercial. 


          6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS.
       
      “Servicios Catnoa S.A. de C.V”, en todo momento brindara a sus clientes y/o sus usuarios las medidas de seguridad óptimas para salvaguardar su integridad. En este orden de ideas, se hace de su conocimiento que “CIUDADELA” cuenta con un sistema integral de seguridad y privacidad mediante protocolos cifrados y programas especializados en protección de Datos Personales.
      Asimismo, les informamos que adicional a los medios electrónicos de seguridad, en todo momento mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales de los Titulares. 
       
         7. MARKETING Y PUBLICIDAD DE “CIUDADELA”.
      “Servicios Catnoa S.A. de C.V”, cuenta con áreas especializadas en el rubro de Marketing y publicidad, lo cual podrá constituir el tema de anuncios de terceros y enlaces dirigidos a otros sitios web, los socios publicitarios de terceros pueden recopilar sus datos cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en “CIUDADELA”, le recomendamos ingresar a nuestro apartado de “Términos y Condiciones ” donde podrá encontrar los pormenores al respecto.
       
          8. MEDIOS PARA EJERCER MIS DERECHOS ARCO.
      Si usted desea ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO, es importante que tome en cuenta que el derecho a la protección de datos personales es un derecho personalísimo, por lo que sólo usted, como titular de los datos personales o, en su caso, su representante legal podrán solicitarlo. 
      En este sentido, a fin de solicitar atención para la solución de alguna solicitud de ejercicio de derechos ARCO será necesario cumplir con los siguientes requisitos:
      1. Presentar y/o enviar su solicitud de atención dirigida al responsable del tratamiento de Datos Personales (“Servicios Catnoa S.A. de C.V”) a la dirección señalada en el presente documento y/o al correo electrónico destinado para tales efectos.
      2. Información solicitada: Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá́ contener la siguiente información: 
      Ahora bien, en caso de que usted desee solicitar acreditar su  Derecho de ACCESO, el Titular deberá aclarar la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados. 
      Por lo que respecta al Derecho de RECTIFICACIÓN, el Titular deberá indicar las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así́ como aportar los documentos que sustenten la solicitud. 
      Cuando se deseé acceder al Derecho de CANCELACIÓN, es importante que de manera detallada el Titular de los Datos Personales usuario y/o cliente  de “CIUDADELA” informe las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento. 
      Al tratarse del Derecho de OPOSICIÓN, es importante que el Titular señale las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así́ como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá́ indicar las finalidades especificas respecto de las cuales desea ejercer este derecho. 
      Resulta importante señalar que en caso de que la solicitud no cuente con la información antes descrita, “Servicios Catnoa S.A. de C.V” podrá́ solicitar la información faltante por medio de un REQUERIMIENTO, el cual se deberá́ emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud. Posteriormente,  usted tendrá́ un término de 10 días hábiles, contados a partir de recibir la prevención, en caso de no cumplir con lo solicitado, se tendrá́ como no presentada su solicitud. 
      Cuando presente su solicitud, el responsable le deberá́ entregar un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de la misma. 
        
    2. REGLAS RELACIONADAS CON LA REPRESENTACIÓN EN SOLICITUDES.
      3.  
      En caso de solicitudes relacionadas con datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley, se deberán aportar los siguientes documentos, según sea el caso: 
        
    3. Para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO de datos personales de menores de edad: 
    4. Si los padres ejercen la patria potestad y son los que presenten la solicitud: 
      5.
       
    5. Si una persona distinta a los padres es quien ejerce la patria potestad, y es quien presenta la solicitud: 
      6.  
    6. Cuando un tutor es quien ejerce la patria potestad: 
      7.  
    7. Para solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal: 
      8.  
    8. Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.
      9.  
      1. En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá́ informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado. 
      2. En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá́ llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior. 
      3. Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe de ello. 
       
            9. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO. 

        En “Servicios Catnoa S.A. de C.V” Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Para mayor información sobre las modificaciones antes referidas, consultar nuestro portal www.cdla.mx  en el apartado “Aviso de Privacidad”.  
            
        10. TRATAMIENTO INDEBIDO DE LOS DATOS PERSONALES.  Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de “Servicios Catnoa S.A. de C.V”, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá́ interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: ​www.inai.org.mx​.   
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